HƯỚNG DẪN TIẾP CẬN HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG LUST GODDESS

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Lust Goddess cung cấp dịch vụ 24/7 thông qua nhiều kênh liên lạc. Người chơi gặp sự cố tài khoản cần chuẩn bị thông tin xác thực bao gồm: địa chỉ email đăng ký, mã người dùng và ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có). Quy trình xử lý yêu cầu thường hoàn tất trong 3-5 ngày làm việc.

PHÂN LOẠI VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

Sự cố nạp tiền: Kiểm tra lịch sử giao dịch và thông báo lỗi cụ thể từ cổng thanh toán
Khôi phục tài khoản: Yêu cầu cung cấp thông tin xác minh hai lớp qua email chính chủ
Lỗi kỹ thuật: Mô tả chi tiết thiết bị sử dụng (phiên bản hệ điều hành, cấu hình phần cứng)
Kích hoạt mã ưu đãi: Chụp lại thông báo lỗi khi nhập promo code

QUY TRÌNH PHẢN HỒI CHUYÊN NGHIỆP

Hệ thống ticket điện tử tự động phân loại mức độ ưu tiên theo mã màu:
- Màu đỏ: Sự cố bảo mật và khẩn cấp (phản hồi trong 2h)
- Màu vàng: Vấn đề về giao dịch (xử lý 12-24h)
- Màu xanh: Thắc mắc chung (giải quyết 48-72h)

CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ MỚI NHẤT

Phiên bản cập nhật 2.2025 bổ sung tính năng live chat trực tiếp với chuyên viên kỹ thuật. Người dùng premium nhận được hỗ trợ ưu tiên thông qua kênh Telegram chính thức. Các trường hợp khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển tiếp đến bộ phận pháp lý của nhà phát hành trong vòng 24h làm việc.

LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI LIÊN HỆ

Không chia sẻ thông tin xác thực hai lớp với bất kỳ ai
Ghi rõ tiêu đề ticket theo cú pháp: [Mã game]_[Loại vấn đề]_[Thời gian phát sinh]
Đính kèm file log hệ thống tự động (được tạo tại thư mục game/logs)
Kiểm tra thư mục spam/bulk email trước khi phản hồi ticket mới